Em caso de troca, basta fazer login e acessar o menu Trocas e Devoluções. Após a solicitação, aguarde nosso e-mail de confirmação. Caso não receba, entre em contato por e-mail informando seu código de pedido e detalhes da troca.
Lembrando que o login é pessoal, vinculado ao CPF, e terceiros precisam de procuração específica para solicitar trocas.
A troca poderá ser feita pelo e-commerce da Silvania Mares Moda All Sizes no período de 7 (sete) dias úteis a contar do recebimento do produto e com a apresentação da nota fiscal.
Política de Devoluções
Para devoluções, faça login e acesse o menu Trocas e Devoluções. Aguarde nosso e-mail de confirmação após a solicitação.
Lembramos que o login é pessoal e terceiros precisam de procuração específica para solicitar devoluções.
A devolução só é válida se feita pelo e-commerce da Silvania Mares Moda All Sizes.
Caso seu produto esteja com embalagem violada, avarias ou em desacordo, recuse imediatamente o recebimento.
Produtos com Defeito
A Silvania Mares Moda All Size garante responsabilidade por vício ou defeito do produto até 90 dias após o recebimento do pedido.
Reclamações sobre vícios ou defeitos devem ser encaminhadas ao SAC.
O produto caracterizado acima deve ser enviado ao endereço indicado.
A avaliação do produto leva até 30 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Após a avaliação, a cliente receberá, sem custos adicionais, um novo produto idêntico ao original. Caso não haja estoque disponível, entraremos em contato para oferecer outras opções presentes no e-commerce, respeitando o crédito do cliente. Se optar por um modelo com diferença de preço, será necessário efetuar o pagamento adicional, seguindo as condições iniciais. O cliente também tem a opção de solicitar o reembolso do valor pago.
Se a avaliação for desfavorável à troca, o produto será devolvido sem a possibilidade de substituição. Causas para reprovação incluem a falta do vício ou defeito alegado, evidências de uso inadequado, danos acidentais, desgaste natural devido ao uso, lavagem inadequada, entre outros.
Condições Gerais
- A Silvania Mares Moda All Sizes se exime de aceitar devoluções quando comprovado que os defeitos não são de fabricação.
- Produtos modificados pelo consumidor não serão aceitos.
- Não trabalhamos com reserva ou substituição de peças.
- Outlet e Sale podem apresentar leves defeitos que não são considerados defeitos.
Na Silvania Mares Moda All Sizes, seu estilo e bem estar são nossa prioridade. Estamos aqui para tornar sua experiência inesquecível. Conte com a gente em todas as etapas e possíveis dúvidas.
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